Chez ardoiz, le service et l’accompagnement c’est l’une de nos priorités et surtout, c’est « made in France » !
Du développement du produit dans nos locaux à Nantes, en passant par l’installation à domicile réalisée par un postier du Groupe La Poste et enfin son assistance téléphonique basée à Saint Marcel dans le Morbihan, pour répondre à tous les petits et grands tracas de nos utilisateurs : c’est en tout 56 personnes au petit soin pour fournir à nos utilisateurs un produit et un accompagnement dédiés à leurs besoins.
Notre + chez ardoiz : notre assistance téléphonique illimitée
En souscrivant chez ardoiz, nos utilisateurs sont assurés de bénéficier d’une assistance téléphonique illimitée et sans frais supplémentaires, pour répondre à toutes leurs questions sur leur outil numérique.
Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h, notre service client dit de « niveau 1 » prend le temps pour guider et dépanner chacun de nos utilisateurs, faisant preuve parfois de patience et souvent de pédagogie ! Pratique pour laisser ses enfants ou petits-enfants tranquilles lors des repas de famille 😉 et sans aucun doute plus rapide, car ce sont là des personnes disponibles et spécialement formées pour accompagner ses utilisateurs sur la tablette ardoiz !
A la rencontre de nos deux téléconseillères, Sonia et Ophélie
Partez à la rencontre en vidéo de deux de nos téléconseillères, Sonia et Ophélie, qui assurent l’assistance client « niveau 1 » d’ardoiz à Saint-Marcel.
Elles répondent quotidiennement aux appels de nos utilisateurs depuis 2016 et 2018 et connaissent ardoiz et ses ardoiziens sur le bout des doigts !
Une question ? Un renseignement supplémentaire ? Contactez-nous au 0 805 690 933 !
